FAQ
Questions Fréquentes
Quelles tailles de vêtements pour enfants proposez-vous ?
Nous proposons un large éventail de tailles, allant des nouveau-nés aux adolescents, et toutes les tailles adultes. Vous pouvez trouver des informations détaillées sur les tailles sur chaque fiche produit.
Quelles sont vos options de personnalisation ?
Nous offrons des options de personnalisation sur certains de nos articles. Vous pouvez ajouter le prénom de votre enfant, choisir entre plusieurs phrases, ou entre plusieurs illustrations. Vous pourrez prochainement également ajouter des photos. Les détails de personnalisation sont indiqués sur les pages de produits correspondantes.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et PayPal. Vous pouvez consulter toutes les options lors du processus de paiement.
Puis-je retourner un article si la taille ne convient pas ?
Non, le côté personnalisable et produit à la demande des vêtements rendent les retours impossibles malheureusement.
Offrez-vous des réductions pour les commandes en gros ?
Oui, nous offrons des remises pour les commandes en gros. Contactez notre service clientèle pour discuter des détails et obtenir un devis personnalisé.
Comment puis-je choisir la bonne taille pour mon enfant ?
Pour choisir la bonne taille, nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles, qui offre des informations précises pour chaque produit. Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés.
Quels sont vos délais de livraison ?
Les produits, puisque personnalisables, sont créés sur commande. Nous remettrons la commande au transporteur entre 2 et 6 jours ouvrés à partir de la réception du paiement, hors cas de force majeure (délai estimatif et non contractuel).
Le délai moyen de livraison est, à compter du jour d’expédition, de 2 à 7jours pour une livraison en France ; de 4 à 10 jours pour une livraison à destination de l’Union Européenne et des autres pays frontaliers de la France. Pour le moment pas de livraison hors UE.
Pouvez-vous expédier à l'étranger ?
Nous expédions nos produits en France et dans l’Union Européenne. Pour le moment pas de livraison hors UE. Lors de la commande, vous pouvez sélectionner votre pays pour vérifier la disponibilité.
Quelles mesures prenez-vous pour garantir la sécurité des données personnelles ?
Nous prenons la sécurité des données très au sérieux. Notre site utilise des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations personnelles. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison.